Trước đây, khi việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác khám chữa bệnh (KCB) còn kém, quy trình KCB tại Trung tâm y tế huyện Mường Nhé được thực hiện theo phương thức thủ công, kê đơn thuốc bằng viết tay, tra các mã bệnh thủ công, mất rất nhiều thời gian. Các khoa, phòng làm việc còn thiếu gắn kết, bệnh nhân đến khám, điều trị hay làm thủ tục thanh toán phải chờ đợi lâu. Việc kiểm soát quá trình khám bệnh và điều trị của bệnh nhân tốn nhiều thời gian và chưa chính xác. Chính vì vậy, thời gian qua, Trung tâm y tế huyện đã tập trung cải cách thủ tục hành chính, cải cách tổ chức bộ máy và hiện đại hóa hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý; đổi mới phong cách, thái độ, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ hướng đến sự hài lòng của người bệnh, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý tại đơn vị thông qua việc sắp xếp lại đội ngũ viên chức; cải tiến quy trình khám bệnh, chuyển viện, ra viện, thanh toán viện phí; ứng dụng CNTT ở hầu hết các khâu như: xếp số thứ tự và gọi khám tự động, hẹn thời gian khám và trả kết quả xét nghiệm, sử dụng phần mềm quản lý KCB tuyến huyện liên thông với các trạm y tế. Ông Lò văn Sen - Phó Giám đốc TTYT huyện Mường Nhé cho biết: "Trung tâm đã xây dựng kế hoạch ứng dụng CNTT, chỉ đạo các khoa, phòng triển khai thực hiện. Xây dựng, cải tạo, sửa chữa, nâng cấp thay thế hạ tầng mạng LAN và ứng dụng phần mềm quản lý. Thường xuyên rà soát thủ tục KCB, đặc biệt là KCB BHYT để kịp thời bổ sung, chỉnh sửa cho phù hợp. Thường xuyên nâng cao đạo đức, thái độ phục vụ của cán bộ y tế trong công tác khám chữa bệnh hướng tới sự hài lòng của người bệnh”

Người dân đến đăng ký khám chữa bệnh tại TTYT huyện Mường Nhé

Từ khi ứng dụng phần mềm quản lý bệnh viện trong KCB đã mang lại hiệu quả rõ ràng, tiện lợi, chính xác, giúp sử dụng được các danh mục dùng chung: danh mục kỹ thuật, thuốc, vật tư y tế, hóa chất; việc ứng dụng CNTT triển khai có hiệu quả phần mềm Vietel-His; mạng LAN; gọi số khám bệnh tự động, hóa đơn điện tử đã giúp cho việc phục vụ người bệnh nhanh chóng, công bằng, minh bạch, không phải chờ đợi; bệnh nhân tự tra cứu được lịch sử KCB vì đã được liên thông trên toàn hệ thống; tự in hóa đơn thanh toán theo mã cung cấp. Không chỉ vậy, phần mềm này còn có chức năng giúp thực hiện việc thanh toán BHXH đúng quy định. Đồng thời đối với công tác quản lý, điều hành đã hiện đại hoá công tác quản lý của đơn vị; giảm thời gian, khối lượng công việc thủ tục hành chính nhờ số hoá toàn bộ sổ sách trong các cơ sở KCB.

Ứng dụng CNTT trong tiếp đón bệnh nhân

Những năm gần đây, nhu cầu người dân đến KCB ngày càng tăng, trung bình mỗi ngày Trung tâm tiếp nhận trên 100 bệnh nhân. Chỉ tính riêng trong năm 2019 và 3 tháng đầu năm 2020, có trên 55.000 lượt khám bệnh tại đơn vị; Số bệnh nhân điều trị nội trú trên 5.200 người; công suất sử dụng giường bệnh đạt trên 79%. Để tạo thuận lợi cho người dân khi đến KCB, Trung tâm đã sắp xếp lại từ phòng tiếp nhận bệnh nhân, phòng thu viện phí, phòng phát thuốc, phòng khám. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng niêm yết công khai giá dịch vụ y tế, quyền lợi, nghĩa vụ của người bệnh khi tham gia BHYT; quy định giờ khám bệnh, quy trình khám bệnh, đối tượng ưu tiên, sơ đồ khoa, phòng, hòm thư góp ý, đường dây nóng; các dữ liệu thông tin bệnh nhân được nhập 1 lần tại Khoa khám bệnh và sử dụng dây truyền liên thông tất cả nghiệp vụ giữa các khoa, phòng. Người dân đến khám sẽ được lưu thông tin hành chính, mã thẻ BHYT, các đơn thuốc lần khám trước đây, được gọi tên qua hệ thống loa tự động. Kết quả xét nghiệm, siêu âm, chụp X-quang được kết nối tự động đến các khoa lâm sàng. Vì vậy, người dân cảm thấy hài lòng khi đến khám chữa bệnh tại Trung tâm y tế huyện. Anh Sùng A Thanh - Bản Huổi Khon, xã Nậm Kè, huyện Mường Nhé nhận xét:  "Tôi thường xuyên đến đây khám bệnh. Các thủ tục nhanh gọn hơn, không gặp bất cứ khó khăn nào. Từ đón tiếp và thăm khám, tôi đều được đội ngũ nhân viên hướng dẫn tận tình chu đáo. Tôi thấy rất hài lòng khi đến khám, điều trị tại Trung tâm y tế huyện Mường Nhé.”. 

Cán bộ Trung tâm y tế huyện Mường Nhé cấp phát thuốc cho bệnh nhân

Việc đẩy mạnh triển khai công tác cải cách hành chính đã góp phần nâng cao chất lượng công tác chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cho nhân dân trên địa bàn huyện. Trong thời gian tới, TTYT huyện Mường Nhé tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng KCB, tạo mọi điều kiện để người bệnh và người nhà bệnh nhân được phục vụ, chăm sóc tốt hơn để góp phần đáp ứng sự hài lòng của người dân đến KCB tại TTYT huyện Mường Nhé./.